利用規約
本利用規約(以下「本規約」)は、株式会社callflow(以下「当社」)が提供するサービス「callflow」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。利用者(以下「ユーザー」)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条(適用)
本規約は、本サービスの提供および利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に別途定める個別規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。
第2条(定義)
- 「本サービス」とは、当社が提供するインサイドセールス向けの架電・通話解析・引き継ぎ等の機能およびこれに付随するサービスをいいます。
- 「ユーザーデータ」とは、ユーザーが本サービスに登録・入力・生成するデータ(通話記録・文字起こし・商談情報等を含む)をいいます。
第3条(利用登録)
本サービスの利用を希望する者は、当社の定める方法により利用登録を申請し、当社が承認することで利用契約が成立します。当社は、登録内容に虚偽がある場合その他当社が不適当と判断した場合、登録を承認しないことがあります。
第4条(アカウント管理)
ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報を管理するものとし、第三者に利用させ、又は貸与・共有してはなりません。認証情報の管理不十分による損害の責任はユーザーが負います。
第5条(料金および支払い)
本サービスの利用料金および支払条件は、当社が別途定めるところによります。ユーザーは、当社の定める方法により利用料金を支払うものとします。
第6条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- 関係法令・社内規程に反する態様で通話の録音・記録を行う行為
- 本サービスの運営を妨害し、または不正アクセス・リバースエンジニアリングを試みる行為
- 当社の承諾なく本サービスを再販売・再提供する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第7条(ユーザーデータの取扱い)
ユーザーデータはユーザーに帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善に必要な範囲でこれを取り扱い、その保護についてはプライバシーポリシーに従います。
第8条(提供の停止・変更)
当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断・変更できるものとします。
第9条(権利帰属)
本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらの権利をユーザーに移転するものではありません。
第10条(保証の否認・免責)
本サービスは現状有姿で提供され、当社は、特定目的への適合性、AIによる解析・生成結果の正確性・完全性を保証しません。当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について当社は責任を負いません。
第11条(損害賠償)
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任は当該ユーザーから受領した過去1か月分の利用料金相当額を上限とします。
第12条(反社会的勢力の排除)
ユーザーは、自らが反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明・保証します。違反が判明した場合、当社は催告なく利用契約を解除できます。
第13条(準拠法・裁判管轄)
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社とユーザーの間に紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。
第14条(規約の変更)
当社は、必要と判断した場合、ユーザーへの事前告知のうえ本規約を変更できます。変更後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更に同意したものとみなします。