サポート

お問い合わせ窓口

メール: [email protected]

ウェブフォーム: お問い合わせフォーム

お電話での窓口は設けておりません。記録が残り、担当者の不在に左右されないメールでの受付に一本化しています。

対応時間と初回返信の目安

対応時間	平日 10:00 - 19:00（日本時間）。土曜・日曜・日本の祝日および年末年始を除きます
初回返信	3営業日以内。対応時間外に届いたお問い合わせは、翌営業日の受付として扱います
障害のご連絡	通話の取り込みが止まっている、画面が開けないなど、業務が止まる事象は最優先で扱います。件名の先頭に「障害」とご記入ください
脆弱性のご報告	3営業日以内に受領のご連絡をします。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください

お問い合わせ時にお知らせいただきたいこと

次の情報があると、往復を減らして原因にたどり着けます。

• ご利用の組織名（callflow の画面左上に表示されている名称）
• 事象が起きた日時と、操作していた画面のURL
• 特定の通話に関するご相談であれば、その通話の日時と架電先の番号
• 画面に表示されたメッセージのスクリーンショット

通話の録音や文字起こしの内容をメールに貼り付けていただく必要はありません。日時と番号があれば、こちらで該当の記録を特定できます。

よくあるご相談

導入・操作・解除の手順はご利用ガイドにまとめています。Zoom Phone との接続がうまくいかない場合も、まずはガイドのトラブルシューティングをご確認ください。

提供事業者

株式会社callflow
代表者: 仲山 隼人