Zoom Phone 連携
callflow と Zoom Phone をつなぐと、その Zoom アカウントの通話履歴と録音が自動で取り込まれます。担当者別の架電数、受付突破からアポ獲得までの各段階、通話ごとの文字起こしと解析が、手入力なしで揃います。
接続する
接続は callflow の設定画面から始めます。Zoom アカウントの管理者権限をお持ちの方が承認してください。
サインインしていない場合は、ログイン画面を経て設定画面に戻ります。
承認する Zoom アカウントにご注意ください。 Zoom はブラウザで既にサインイン中のアカウントで承認を進める仕様のため、アカウントの選択画面は表示されません。別のアカウントで承認したい場合は、一度 Zoom からサインアウトするか、シークレットウィンドウで操作してください。
callflow をまだご利用でない方へ
この連携をお使いいただくには、callflow のアカウントが必要です。callflow は、インサイドセールスの架電を記録・解析・引き継ぎまで一本でつなぐサービスです。Zoom Phone で架電するだけで、録音・文字起こし・架電先との紐付けが通話終了と同時に自動化されます。
導入相談・デモは無料です。ご利用開始後、管理者の方がこのページから連携を承認できます。
ご利用の前提
| callflow のアカウント | 組織単位でお渡しします。まだお持ちでない場合は上記からご相談ください |
|---|---|
| Zoom Phone の契約 | callflow が使う権限はすべて Zoom Phone の権限です。ご契約が無いアカウントでは取り込むデータがありません |
| Zoom の管理者権限 | 接続はアカウント単位のため、管理者が承認する必要があります |
| 通話録音の有効化 | 録音の無い通話は発着信の記録としては取り込まれますが、文字起こしと解析は行えません |
要求する権限
すべて読み取り専用です。Zoom 上のデータを書き換える、削除する、発信するといった操作は一切行いません。ミーティング、チャット、ウェビナーに関する権限は要求しません。
| 権限 | 用途 |
|---|---|
| 通話履歴の参照 | 架電数の集計。応答されなかった発信は録音が残らないため履歴からしか分かりません |
| 個別の通話履歴の参照 | 1件の発信を担当者と架電先の企業に紐づけます |
| 録音の一覧参照 | 解析できる通話を判別します |
| 録音データの取得 | 文字起こしと内容の解析に使用します |
| 録音の文字起こしの参照 | Zoom 側に文字起こしがあれば再利用し、重複した処理を避けます |
| Zoom Phone 利用者の参照 | 内線番号をもとに通話を担当者へ割り当てます |
| コールキューの参照 | キュー経由の通話を担当チームへ割り当てます |
| アカウント情報の参照 | 接続時に一度だけ参照し、どの Zoom アカウントとの接続かを記録します |
取得した情報の取り扱いはプライバシーポリシーに記載しています。